Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et œuvrons au quotidien pour en assurer la sécurité et la confidentialité.
Ainsi, la présente politique de confidentialité (« Politique de Confidentialité ») décrit de quelle manière la société ABC MIJOULE, SARL au capital social de 174.000 €, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Rodez sous le n° 789126539 et dont le siège social se situe 21 Allée de l’Amicale – 12210 LAGUIOLE (ci-après « Nous » ou « Benoit l’Artisan), traite vos données personnelles.
Elle s’applique dès lors que Nous traitons des données personnelles vous concernant collectées lors de nos interactions, qu’il s’agisse de votre navigation sur notre site internet accessible à l’adresse [https://www.laguiole-benoit.com/] (ci-après le « Site »), un achat en boutique ou à l’occasion de nos correspondances par téléphone ou par courrier.
Cette Politique de confidentialité vise à vous exposer de façon transparente la façon dont Nous collectons et traitons vos données personnelles en répondant aux impératifs de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dans sa version modifiée ainsi qu’au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après dénommées ensemble « la Réglementation »).
Nous vous informons que la Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment. Si Nous la modifions, Nous publierons la version révisée ici, avec une date de révision mise à jour.
1. Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?
Une donnée à caractère personnel fait référence à toute information permettant directement ou indirectement, seule ou via un recoupement avec d’autres informations, d’identifier une personne physique (ci-après “Donnée”).
2. Comment Nous collectons vos Données ?
Nous collectons vos Données des deux manières suivantes :
- Soit, directement auprès de vous, lorsque vous Nous communiquez librement, c’est-à-dire lors d’une démarche active de votre part, vos données personnelles sur le Site (par exemple lorsque vous passez une commande ou encore lorsque vous prenez contact avec Nous) ou lors d’un achat en magasin ;
- Soit indirectement et automatiquement via vos traces de navigation sur notre Site. Cette collecte n’est pas systématique mais l’acceptation de votre part des cookies, peut par exemple Nous permettre de collecter votre adresse IP.
3. Pour quelles finalités nous collectons et traitons vos Données ?
Les traitements de vos Données ont chacun une base légale qui leur est propre selon la finalité qu’ils poursuivent.
Sont ci-après précisés pour chaque traitement de vos Données, la base légale correspondante :
| Base légale | Finalité |
|---|---|
| Exécution du contrat de vente | GESTION DU SUIVI ET DE L’EXÉCUTION DE VOS COMMANDES :
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GESTION ET SUIVI DE LA RELATION CLIENT :
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| Votre consentement |
LES OPÉRATIONS DE PROSPECTION LORSQUE VOUS N’ÊTES PAS CLIENT :
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LE DÉPÔT DE COOKIES ANALYTIQUES, DE RÉSEAUX SOCIAUX, ET DE PUBLICITÉ CIBLÉE :
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LA CRÉATION ET LA GESTION DE VOS INSCRIPTIONS EN LIGNE :
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L’ENVOI D’ENQUÊTES DE SATISFACTION SUR NOS PRODUITS :
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| Notre intérêt légitime |
LA PROSPECTION COMMERCIALE LORSQUE VOUS ÊTES DÉJÀ CLIENT :
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LA LUTTE CONTRE LA FRAUDE :
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LA GESTION DES DEMANDES D’EXERCICE DE VOS DROITS (ARTICLES 13 ET SUIVANTS DU RGPD) :
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RESTER EN LIEN AVEC VOUS :
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LE DÉPÔT DE COOKIES STRICTEMENT NÉCESSAIRES AU FONCTIONNEMENT DE NOTRE SITE WEB ET PERMETTANT D’UTILISER TOUTES LES FONCTIONNALITÉS :
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| Obligation légale et réglementaire |
LES INFORMATIONS ET DONNÉES SONT CONSERVÉES AFIN DE RESPECTER NOS OBLIGATIONS LÉGALES ET RÉGLEMENTAIRES :
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4. Quelles sont les données que Nous traitons ?
Nous collectons les renseignements suivants :
- Des données de contact et relatives à votre état civil :
- Civilité,
- Nom,
- Prénom,
- Adresse postale,
- Adresse électronique,
- Numéro de téléphone
- Des données relatives à vos commandes :
- Contenu de votre commande
- Des données relatives à votre compte fidélité
- Identifiant unique
- Avantages à utiliser
- Avantages passés
- Historique des achats
- Des données relatives à nos interactions :
- Contenu/résumé de nos échanges lorsque vous Nous contactez.
Ces données peuvent inclure la copie du message que vous Nous avez envoyé, une note que Nous pouvons renseigner pour indiquer la teneur de nos échanges ou les suites données à une réclamation par exemple.
- Des données de connexion
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :
- Adresse IP
- Système d'exploitation
- Pages visitées et requêtes
- Heure et jour de connexion
5. Qui sont les destinataires de vos Données ?
En cas de création de compte ou d’achat en ligne :
- à nos services internes intervenant dans le cadre de l’exécution des commandes ainsi que ceux en charge de la relation client et, le cas échéant nos support informatique;
- à nos fournisseurs et prestataires intervenant dans la gestion des commandes (exécution et suivi des commandes) ;
- à nos prestataires en charge de la gestion de notre Site internet (prestataire d’hébergement, prestataire de paiement, etc.).
6. Comment garantissons-Nous la sécurité de vos Données ?
Nous protégeons vos Données à l’aide de mesures de sécurité physiques et organisationnelles optimales.
Nous prenons toutes précautions afin de maintenir un niveau élevé de sécurité de l’ensemble de vos Données en assurant leur confidentialité et intégrité.
C’est pourquoi Nous avons mis en place les mesures suivantes :
- Notre Site est sécurisé notamment via l’utilisation d’un protocole TLS ;
- Nous effectuons des sauvegardes informatiques régulières pour prévenir tout risque de perte ou de détérioration ;
- Nous avons mis en place une politique d’habilitation d’accès aux Données de sorte que seules les personnes autorisées puissent y accéder. Les accès sont par ailleurs sécurisés via un Identifiant et un mot de passe robuste.
- Nous installons des Pare-feu (Firewalls) sur l’ensemble de nos environnements ;
- Nous avons installé des moyens de protection de nos locaux et de nos serveurs.
7. Pendant combien de temps vos Données sont-elles conservées ?
Ci-dessous, vous trouverez un tableau récapitulant l’ensemble des durées de conservation des Données recueillies vous concernant en fonction de la finalité visée.
| Finalité | Durée de conservation des données collectées |
|---|---|
| Achat/ commande en ligne ou en boutique | 5 ans à compter de la fin de notre relation commerciale |
| Prospection commerciale | 3 ans à compter de notre dernier contact |
| Gestion de vos inscriptions et de votre espace en ligne | Vos Données sont conservées pendant toute la durée de votre inscription. Toute désinscription de votre part, entrainera la suppression de vos Données. Nous vous informons toutefois que tout compte resté inactif pendant une période ininterrompue de 2 ans sera considéré comme inactif. Au terme de ce délai, les Données relatives à votre Compte inactif seront supprimées. Nous vous avertirons par tous moyens avant de procéder à une telle suppression afin de vous permettre de manifester votre volonté contraire. |
8. Qui a accès à vos données personnelles ?
Vos données personnelles Nous sont exclusivement destinées.
Peuvent, dans les limites de leurs attributions respectives, avoir accès à vos données personnelles :
- Les personnes chargées du service commercial, du service marketing, des services chargés de traiter la relation client et la prospection, des services administratifs ainsi que des services informatiques ;
- Nos prestataires sous-traitants, en charge notamment des prestations d’hébergement et de maintenance de notre système d’information et de notre site ainsi que ceux chargées de tout ou partie des opérations nécessaires à l’exécution des commandes ou des traitements visés dans la présente Politique de confidentialité.
9. Transférons-Nous vos données personnelles en dehors de l’Union européenne ?
Les données collectées par le biais de Google Analytics font l’objet d’un transfert aux États-Unis.
Ce transfert est encadré par des clauses contractuelles types.
Nous ne pouvons malheureusement pas empêcher ces transferts. Pour cette raison, nous travaillons actuellement à une alternative sans transfert de vos données.
L’usage de Google analytics dans sa version actuelle est donc temporaire.
Nous vous rappelons que tant que vous n’acceptez pas les cookies à des fins de mesures d’audience, vos données ne sont pas collectées et transférez aux États-Unis.
10. Quels sont vos droits ?
En application de la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement de vos Données, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos Données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos Données après votre décès, qui s’exercent par courrier électronique à l’adresse : RGPD@benoit-artisan.com .
Pour exercer vos droits sur les Données vous concernant, merci de joindre la copie d'une pièce d'identité, sauf si les éléments communiqués dans le cadre de votre demande permettent de vous identifier de façon certaine.
Enfin, si après Nous avoir contacté, vous estimez que vos droits n’ont pas été respects, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (www.cnil.fr).
11. Point de contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou plus généralement relative au traitement de vos Données personnelles, Benoit l’Artisan se tient à votre disposition pour y répondre :
Benoit l’Artisan
21 Allée de l’Amicale
12210 LAGUIOLE – France
(RGPD@benoit-artisan.com)
12. Mise à jour de la Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment et à la libre discrétion de Benoit l’Artisan.
Si Nous modifions cette Politique de Confidentialité, nous publierons la version révisée ici, avec une date de révision mis à jour.
Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour le 02 août 2022.